Payments FAQ

1. Koliko iznosi najmanje uplata u RoboMarketsu?

   Najmanji iznos uplate sredstava za sve vrste računa je 100 USD / EUR / GBP (ili ekvivalent u drugim valutama).

   Nakon te uplate, ni za jednu sljedeću uplatu nema ograničenja.

   Problem stranice
2. Kako mogu uplatiti sredstva na svoj račun?

   Sredstva se mogu uplatiti na vaš račun putem bankovnog prijenosa, elektroničkog prijenosa, bankovnih kartica ili terminala za plaćanje. Cjelokupan popis dostupnih metoda za uplatu sredstava možete pronaći u vašem Prostoru za članove, kao i u odjeljku „Uplata / isplata” na našim internetskim stranicama.

   Problem stranice
3. Je li sredstva na moj račun moguće uplatiti u gotovini u uredu Društva?

   Ne. Sredstva se mogu uplatiti samo putem sustava plaćanja navedenih na stranici „Uplate/Isplate”.

   Problem stranice
4. Naplaćuje li Društvo proviziju za uplatu sredstava na moj račun?

   Ne. Za naše klijente provizija za uplatu sredstava uvijek iznosi 0 % bez obzira na način plaćanja koji odaberu. RoboMarkets ne naplaćuje nikakvu dodatnu proviziju. Zapravo, nadoknađuje vam sve troškove nastale prilikom polaganja sredstava.

   Problem stranice
5. Koje metode polaganja i podizanja sredstava nudi RoboMarkets?

   Sredstva se mogu uplatiti na vaš račun ili isplatiti s njega putem bankovnog prijenosa, elektroničkih plaćanja ili bankovnih kartica. Cjelokupan popis dostupnih metoda za prijenos sredstava možete pronaći na stranici „Uplata / Isplata”.

   Problem stranice
6. Koliko brzo se sredstva uplaćuju na račun?

   Uz upotrebu većine sustava plaćanja, sredstva se gotovo odmah uplaćuju na vaš račun. Drugi načini mogu potrajati do 2 radna dana.

   Problem stranice
7. Koje dokumente moram dostaviti Odjelu za platni promet prilikom uplate sredstava na moj račun putem bankovnih kartica?

   Dokumenti nisu potrebni. Međutim, preporučujemo vam da unaprijed potvrdite karticu kako biste ubuduće izbjegli probleme pri podizanju sredstava. Od vas se traži da dostavite čitku kopiju kartice koju ste upotrijebili za polaganje. Karticu morate potpisati. Obavezno sakrijte CVV kôd i sve znamenke kartice, osim prvih 6 i posljednje 4.

   Problem stranice
8. Kako mogu povući novac s mog računa za trgovanje?

   Pošaljite zahtjev za isplatu iz odjeljka „Isplata” u svom Prostoru za članove. Zahtjevi za isplatu obrađuju se u roku od 1 radnog dana od 9:00 do 19:00 sati (EET).

   Problem stranice
9. Koji je minimalni iznos za podizanje?

   RoboMarkets ne postavlja nikakva ograničenja na minimalni iznos povlačenja. Međutim, on može ovisiti o odabranom sustavu prijenosa novca. Razni sustavi mogu imati određena ograničenja. Više informacija potraži na stranici „Uplate / Isplate”.

   Problem stranice
10. Koju proviziju Društvo naplaćuje za povlačenje sredstava?

    RoboMarkets ne naplaćuje proviziju za podizanje sredstava. Međutim, proviziju može naplatiti vaša banka ili drugi sustavi plaćanja koji se koriste za podizanje vaših sredstava. Iskoristite prilike za povlačenje sredstava dva puta mjesečno bez ikakvih provizija. Više o ovoj usluzi pročitajte na stranici „Besplatna isplata”.

    Problem stranice
11. Koliko dugo traje postupak povlačenja?

    Izvršenje zahtjeva za ručnim povlačenjem s računa Klijenta obavlja Odjel za financije tijekom radnog vremena Društva, između 9.00 i 17.00 sati (EET), a u roku od 1 radnog dana od trenutka potvrde relevantnog zahtjeva za povlačenje takvih sredstava zadanog u klijentovom Prostoru za članove.

    Osim toga, kao naš klijent, možete koristiti sustav automatskog povlačenja. Uz sustav automatskog povlačenja, vrijeme prijenosa sredstava smanjuje se na najviše 1 minutu, jer ova usluga znači da se zahtjevi za povlačenjem obrađuju automatski. Zahtjevi se mogu obrađivati ne samo tijekom radnog vremena, već i vikendom, blagdanima, pa čak i noću.

    Problem stranice
12. Je li moguće uplatiti ili povući sredstva vikendom ili praznicima, kada su tržišta zatvorena?

    Ne. Sredstva se mogu polagati ili povlačiti samo tijekom radnog vremena Odjela za platni promet, od 9.00 do 18.00 (EET). Međutim, možete se koristiti i RoboMarketsovom uslugom automatskog povlačenja.

    Problem stranice
13. Je li moguće povući sredstva u slučaju otvorenih pozicija na računu?

    Da, ako na računima za trgovanje Klijenta ima dovoljno kapitala.

    Problem stranice
14. Koje sustave plaćanja pokriva sustav automatske isplate?

    QIWI Wallet, WebMoney, Yandex.Money, Skrill, NETELLER.

    Problem stranice
15. Ako su sredstva uplaćena putem određenog platnog sustava, je li moguće podići sredstva u drugi platni sustav?

    Klijenti mogu podizati svoja sredstva samo na sustave plaćanja koji su korišteni za uplatu u odjeljku „Povlačenje sredstava” na njihovom Prostoru za članove. U tom slučaju, sredstva se prvenstveno povlače na bankovne kartice. Ako povlačenje sredstava nije moguće u sustave plaćanja koji su korišteni za uplatu, klijenti mogu povući svoja sredstva putem Bank Wirea na osobni bankovni račun u odjeljku „Podizanje sredstava” u Prostoru za članove.

    Problem stranice
16. Koja je svrha korespondentnih banaka? Kako odabrati korespondentnu banku?

    Svrha korespondentne banke je obavljanje financijskih poslova na temelju korespondentnog ugovora u ime druge banke. Možete odrediti neku određenu korespondentsku banku za prijenos, u slučaju da su uvjeti te banke prikladniji za vas. Na primjer, iznos provizije može biti niži.

    Problem stranice
17. Kako mogu izvršiti interni prijenos sredstava između dva računa?

    Prijavite se u vaš Prostor za članove i odaberite „Interni prijenosi” u izborniku „Upravljanje sredstvima”. Navedite iznos koji će se prenijeti i dva računa, jedan s kojeg će se prenijeti sredstva i drugi na koji će se prenijeti sredstva. Da biste izvršili prijenos, jednostavno unesite lozinku za svoj račun za trgovanje.

    Problem stranice

Pitajte

Naš savjetnik će ubrzo odgovoriti na vaše pitanje.