Verifikacija

1. Što je potpuna verifikacija i čemu služi?

   Verifikacija je dokumentarna potvrda vaših osobnih podataka.

   Glavna je svrha verifikacije povećati razinu sigurnosti vaših sredstava i živog računa. Također, verificirani klijenti dobivaju pristup nekolicini dodatnih usluga. Postupak verifikacije sastoji se od dva koraka: jedan za verifikaciju vašeg identiteta (dokumentarna potvrda vašeg identiteta) i jedan za potvrdu vaše adrese (dokumentarna potvrda vaše trenutne adrese prebivališta).

   Problem stranice
2. Kako mogu potvrditi svoj identitet na RoboMarkets?

   Da biste potvrdili svoj identitet:

   1. Idite na stranicu „Verifikacija” vašeg Prostora za članove.
   2. Ispunite obrazac za verifikaciju osobnog dokumenta/putovnice.
   3. Priložite kopiju dokumenta u boji koji potvrđuje vaš identitet.
   4. Potvrdite slanje obrasca.

   Postupak verifikacije traje do 2 radna dana. Nakon dovršetka postupka verifikacije bit ćete obaviješteni e-poštom o uspješnoj verifikaciji ili će vam biti postavljena neka pitanja kojima je svrha dobiti pojašnjenja.

   Popis uvjeta i dokumenata potrebnih za verifikaciju osobnih dokumenata možete pronaći na stranici „Verifikacija” na našim internetskim stranicama.

   Problem stranice
3. Kako mogu potvrditi svoju adresu na RoboMarketsu?

   Za potvrdu adrese:

   1. Idite na stranicu „Verifikacija” vašeg Prostora za članove.
   2. Ispunite obrazac za potvrdu adrese.
   3. Priložite kopiju u boji dokumenta koji potvrđuje vašu adresu stanovanja.
   4. Potvrdite slanje obrasca.

   Postupak verifikacije traje do 2 radna dana. Nakon dovršetka postupka verifikacije bit ćete obaviješteni e-poštom o uspješnoj verifikaciji ili će vam biti postavljena neka pitanja kojima je svrha dobiti pojašnjenja.

   Popis uvjeta i dokumenata potrebnih za verifikaciju adresa možete pronaći na stranici „Verifikacija” na našim internetskim stranicama.

   Problem stranice
4. Koliko traje verifikacija?

   Dovršetak verifikacije traje 2 radna dana.

   Problem stranice
5. Što ako nemam skeniranih fotografija svojih dokumenata?

   Dokument možete jednostavno digitalizirati kamerom, mobilnim telefonom ili web-kamerom.

   Međutim, gore navedene metode ne jamče uvijek visokokvalitetne slike. Stoga prije slanja digitaliziranih dokumenata provjerite jesu li svi potrebni podaci na fotografijama jasno vidljivi.

   Detaljnije upute i sve uvjete za verifikaciju potražite na stranici „Verifikacija” na našem internetskim stranicama.

   Problem stranice
6. Kako osiguravate sigurnost mojih osobnih podataka?

   Naša tvrtka primjenjuje modernu SSL (Secure Sockets Layer) tehnologiju koja se koristi kako bi se zajamčila sigurnost informacija koje pružate. SSL tehnologija pruža pouzdanu zaštitu i sprječava pristup i krađu vaših osobnih podataka od strane trećih osoba. Neprestano poboljšavamo naše sigurnosne tehnologije kako bismo izbjegli nezakonitu infiltraciju u sustav i uklonili svaki neovlašteni pristup našoj bazi podataka.

   Detaljnije informacije o sigurnosti vaših sredstava i osobnih podataka možete pronaći na stranicama „Pravila o privatnosti” i „Sigurnost vašeg novca” na našim internetskim stranicama.

   Problem stranice
7. Što je politički izložena osoba (politically exposed person – PEP)?

   Politički izložena osoba (PEP) je fizička osoba kojoj je ili joj je povjerena istaknuta javna funkcija:

   1. Šefovi država, šefovi vlada, ministara i zamjenika ili pomoćnika ministara;
   2. Zastupnici u državnom parlamentu ili u sličnim zakonodavnim tijelima;
   3. Članovi upravnih tijela političkih stranaka;
   4. Članovi vrhovnih sudova, ustavnih sudova i drugih pravosudnih tijela na visokoj razini čije odluke nisu predmet daljnje žalbe, osim u iznimnim okolnostima;
   5. Članovi revizorskih sudova ili uprava središnjih banaka;
   6. Veleposlanici, otpravnici poslova i visoki časnici u oružanim snagama;
   7. Članovi administrativnih, upravnih i nadzornih tijela poduzeća u državnom vlasništvu.
   8. Direktori, zamjenici direktora i članovi odbora ili osobe koje su na usporedivim funkcijama u međunarodnim organizacijama i tijelima;
   9. Gradonačelnici.

   Članovi uže obitelji:

   1. Bračni drug ili osoba s kojom žive zajedno najmanje godinu dana,
   2. Djeca i njihovi bračni drugovi, odnosno osobe s kojima žive najmanje godinu dana,
   3. Roditelji.

   Osobe za koje se zna da su bliski suradnici PEP-a:

   1. Svaka fizička osoba za koju se zna da ima zajedničko stvarno vlasništvo nad pravnim osobama ili pravnim aranžmanima ili bilo koji drugi bliski poslovni odnos s PEP-om.
   2. Svaka fizička osoba koja ima isključivo stvarno vlasništvo nad pravnom osobom ili pravnim odnosom, za koji se zna da je osnovan za de facto račun PEP-a.

   Ako je osobi prestala biti povjerena istaknuta javna funkcija u razdoblju od najmanje godinu dana, ta se osoba ne smatra politički izloženom.

   Problem stranice
8. Što trebam učiniti u slučaju da nisam primio/la SMS s potvrdnim kodom?

   SMS s potvrdnim kodom obično se isporučuje u roku od nekoliko minuta, iako taj postupak može potrajati i do 10 - 15 minuta. Ako ne primite poruku ni nakon tog vremena, postupite ovako:

   1. Provjerite je li vam telefon ispravan.
   2. Provjerite ima li vaš telefon dovoljno memorije za primanje novih SMS-ova.
   3. Ponovno pokrenite telefon i provjerite može li primati poruke.
   4. Kliknite „Ponovno pošalji SMS”.
   5. Ako problem ni tada nije riješen, obratite se našoj podršci uživo.

   Napomena: Ako su svi pokušaji bili neuspješni i niste primili kod za potvrdu tijekom SMS verifikacije, možete pokušati ponovno unosom drugog telefonskog broja.

   Problem stranice

Pitajte

Naš savjetnik će ubrzo odgovoriti na vaše pitanje.